CRM staat voor Customer Relation Management en is meer dan software alleen. Het is een houding die bepaalt hoe u met uw donateurs, supporters, ambassadeurs, vrijwilligers, eigen medewerkers, subsidieverstrekkers en overige relaties om wilt gaan.

Behalve administratieve zaken zoals giften, toezeggingen, incasso’s, correspondentie en email, zijn er ook dwarsverbanden zoals familiebindingen, personen op wachtlijsten en personen die aan een afdeling zijn gekoppeld.

Geïntegreerde tools zoals Dashboards, Financiële rapportages, Automatisch betalingsverkeer, Campagnes / Selecties, Koppeling met de website, Ontdubbeling, Imports / Exports,  Nieuwsbrieven, Email marketing met click-stream-analyse en soepel kunnen navigeren zijn van cruciaal belang.

« Back to Glossary Index