CRM voor patientenverenigingen en gezondheidsorganisaties
Patiëntenverenigingen en gezondheidsfondsen zetten zich om onderzoek, patiëntenondersteuning en informatievoorziening rondom bepaalde gezondheidsproblematiek te verbeteren met als doel het voorkomen, beter behandelen en uiteindelijk kunnen genezen van ziekten. De achterban, die vaak zelf direct of indirect met de betreffende gezondheidsproblematiek te maken heeft is vaak erg actief en bekleed vaak meerdere rollen voor de organisatie.
Relatiebeheer makkelijk gemaakt
De omgang met alle relaties – het relatiebeheer – is daarbij cruciaal. Het relatiebeheer, dat tegenwoordig ook wel wordt aangeduid als “engagement”, vindt plaats met alle groepen in de achterban: naast leden ook supporters, donateurs, ambassadeurs, gezinnen, vrijwilligers, (zuster) organisaties, eigen medewerkers en subsidieverstrekkers. En sommige relaties zijn het allemaal tegelijk.
Meeste CRM pakketten voor sales niet fondsenwerving
Hoe relaties beheerd worden en hoe de communicatie strategie eruit ziet verschilt per organisatie. Hoe je je CRM software inricht niet! Volledige persoonsinformatie op één scherm en soepel kunnen navigeren zijn dan ook cruciaal. De meeste CRM pakketten en boekhoudpakketten zijn ingericht ter ondersteuning van zakelijke sales afdelingen en daarmee moeilijk bruikbaar.
CRM specifiek voor non-profit omgevingen
Xapti ondersteunt lidmaatschappen en donateurs wel en gaat nog véél verder. Zaken zoals het zelf printen van toegangspasjes en het ondersteunen van cadeau (vriend)lidmaatschappen zijn standaard beschikbaar. Xapti is specifiek gemaakt voor toepassing binnen non-profit omgevingen en combineert alle benodigde functies voor administratie, communicatie en campagne management.
Touchpoints, contactmomenten en e-mail marketing
Voor het opbouwen van een compleet beeld van al je relaties ondersteunt en registreert Xapti alle communicatie en contacten met je achterban: van individuele touchpoints tot groepsgewijze contactmomenten die onderdeel zijn van marketing campagnes.
En hoewel andere communicatievormen, zoals schriftelijke of telefonische correspondentie, ook heel goed worden ondersteund, nemen e-mailings en e-mail marketing een bijzondere plaats in.
E-mails (of nieuwsbrieven) kunnen individueel of collectief op basis van selecties worden verstuurd, waarbij de open/click informatie wordt teruggekoppeld en onbezorgbare e-mails (bouncers) op een takenlijst worden gezet of tot een automatische opvolgactie leiden. Het versturen van duizenden e-mails tegelijk is geen enkel probleem. Meer weten ? Klik hier.
Webformulieren en betaalformulieren
Ook worden de gegevens uit webformulieren en betalingsformulieren direct verwerkt. Gangbare “responsive” webformulieren voor aan- en afmeldingen op nieuwbrieven, donatie- en inschrijfformulieren worden standaard meegeleverd. Deze formulieren kunnen eenvoudig worden aangepast of aangevuld en op de eigen website worden geplaatst.
De gegevens van ingevulde formulieren zijn direct in Xapti beschikbaar en door een workflow kan desgewenst meteen een opvolgactie worden uitgevoerd. Meer weten ? Klik hier!
Demo aanvragen
Graag nodigen wij jou en je collega’s uit voor een vrijblijvende presentatie/webinar van ongeveer één uur. Jullie input is belangrijk en zo kun je live ervaren waarom Xapti in jullie situatie de beste oplossing is.
