Veelgestelde vragen (FAQ)

Of je nu nieuw bent met CRM of al ervaring hebt, Xapti helpt je om jullie relaties te beheren en het engagement te verhogen. Lees hieronder de FAQ’s! Heb je specifieke vragen? Neem gerust contact met ons op.

FAQ 1. Kun je e-mail nieuwsbrieven versturen?
Zeker! Met Xapti kun je naast gewone e-mails ook prachtige digitale nieuwsbrieven versturen. Als je Xapti CRM gebruikt, heb je geen andere e-mailoplossing meer nodig; abonnementen op diensten zoals MailChimp, LaPosta of Spotler kunnen dus vervallen. Met Xapti kun je nieuwsbrieven in HTML opmaken in jullie huisstijl en eenvoudig versturen. Gegevens zoals bounces, opens en clicks worden overzichtelijk opgeslagen in Xapti CRM en kunnen worden gebruikt voor toekomstige selecties. Uiteraard biedt Xapti ook mogelijkheden voor personalisatie.

FAQ 2. Krijgen gebruikers een training van Xapti CRM?
Bij de prijs van de onboarding van Xapti zit training inbegrepen. Uiteraard! Je moet immers na aanschaf ook kunnen werken met de software. De training wordt ook opgenomen, zodat je hem later nog eens kunt terugkijken of kunt delen met een nieuwe collega. Het doel is dat jullie na de training zelfstandig kunnen werken met Xapti.

FAQ 3. Welke klantenservice en ondersteuning biedt Xapti?
Voor al onze gebruikers staat onze online helpdesk klaar voor klantenservice en ondersteuning. De online handleiding maakt hier onderdeel van uit en biedt antwoorden op de meeste vragen. Daarnaast is het een uitstekende manier om nieuwe dingen te leren. Kom je er zelf toch niet uit, dan kun je je verzoek of vraag eenvoudig indienen via ons ticketsysteem. In noodgevallen zijn we tijdens werktijden ook telefonisch bereikbaar.

FAQ 4. Is Xapti CRM veilig en voldoet het aan de privacywetgeving?
Een van de belangrijkste voordelen van Xapti CRM is de uitstekende veiligheid en het respecteren van privacy regels in Nederland. We begrijpen dat het waarborgen van de privacy van jouw leden en donateurs cruciaal is. Daarom is onze software volledig afgestemd op de AVG/GDPR-regelgeving. Xapti wordt in Nederland gehost door een ISO gecertificeerde partij. FAQ

FAQ 5. Hoe wordt het CRM onderhouden en ondersteund na de implementatie?
Xapti wordt continu doorontwikkeld, zodat je altijd beschikt over de nieuwste CRM-functionaliteiten. Dit brengt geen extra kosten met zich mee: updates worden automatisch doorgevoerd en zijn volledig gratis.

FAQ 6. Biedt Xapti CRM integratiemogelijkheden met andere tools die we al gebruiken?
Zeker, neem even contact op met Xapti over welke andere tools je wilt linken aan Xapti CRM en we helpen je verder. Xapti beschikt over een API.

FAQ 7. Wat is inbegrepen bij de prijs van Xapti CRM?
Xapti heeft geen verborgen kosten. De prijs per maand is wat je betaalt. Inbegrepen zijn dus: onderhoud, updates, hosting, backup, beheer, e-mail platform, online webformulieren, incasso software en support. Per soort abonnement heb je een bepaald aantal e-mails die je kunt versturen en aantal gebruikers van de software. Via deze link vind je alle prijzen.

FAQ 8.Wat is de prijs van Xapti CRM?
De instapprijs van Xapti is 79 euro excl. BTW per maand. Je hebt dan 3 gebruikers, 1000 actieve relaties en 1500 e-mails per maand. Natuurlijk kun je ook veel meer relaties beheren via Xapti. Via deze link vind je alle prijzen.

FAQ 9. Zijn er gebruikersrecensies of getuigenissen beschikbaar over Xapti?
Uiteraard! We zijn blij met de meer dan 100 gebruikers van Xapti en brengen je graag in contact. Dan kun je zelf even vragen of ze tevreden zijn. Stuur een mailtje naar communicatie@xapti.nl en dan linken we je aan een Xapti-klant.

Terug naar overzicht

Geplaatst op 25 oktober 2024