Het relatiebeheer bij fondsenwervers is erg divers. Behalve donateurs kennen we supporters, ambassadeurs, gezinnen, vrijwilligers, (zuster) organisaties, eigen medewerkers en subsidieverstrekkers. Er zijn ook dwarsverbanden zoals familiebindingen, personen op wachtlijsten en personen die aan een afdeling zijn gekoppeld.
Volledige persoonsinformatie op één scherm en soepel kunnen navigeren zijn dan ook cruciaal. De meeste CRM pakketten die op de markt verkrijgbaar zijn, zijn ingericht als ondersteuning van sales afdelingen en daarmee niet bruikbaar. Xapti ondersteunt dit allemaal en gaat nog véél verder. Ook de beveiliging zoals wie er vanuit huis mag werken en wie toegang heeft tot bepaalde personen is goed geregeld.
