Segmenteren met CRM: communicatie op maat met Xapti

Communiceren met vrijwilligers, leden, abonnees of (oud-)donateurs begint met segmenteren. Je kent het vast: relaties groeperen op basis van hun betrokkenheid bij jullie goede doel. Xapti CRM helpt hierbij door relaties te groeperen op basis van kenmerken zoals woonplaats, donatiegeschiedenis en communicatievoorkeuren. Deze segmentatie maakt gerichte acties mogelijk, zoals:

• Nieuwsbrieven met gepersonaliseerde inhoud
• Automatische verjaardagsmailtjes of kaarten
• Updates over gesponsorde dieren of projecten
• Communicatie via e-mail, post of telefoon op basis van voorkeuren

75 selectiebouwstenen voor nauwkeurige segmentatie

Xapti bevat meer dan 75 selectiebouwstenen waarmee je direct segmenten kunt samenstellen. Selecteer bijvoorbeeld actieve donateurs, oud-donateurs of relaties die op e-mails hebben geklikt. Filter op leeftijd, sector of postcode en combineer deze selectiecriteria. Naast de standaardselecties kun je ook eigen segmenten samenstellen. Met variabelen personaliseer je mailings door automatisch namen, donatiebedragen of andere gegevens in te voegen. Zo bereik je meer mensen met minder moeite en stuur je de juiste boodschap naar de juiste persoon. Meer weten? Vraag een gratis demo aan. 

Begin eenvoudig met segmenteren

In elke database, zelfs als je met Excellijsten werkt, zitten al segmenten. Denk aan donateurs, vrijwilligers, werknemers en journalisten. Begin met kleine aanpassingen, zoals aparte nieuwsbrieven voor vrijwilligers en donateurs. Segmenteren met CRM in Xapti maakt communicatie specifieker en beter afgestemd op de ontvanger.